Kebijakan Pengiriman
Di Indalo Pet Life, kami berupaya memberikan Anda pengalaman berbelanja yang lancar dan efisien. Berikut adalah panduan terperinci tentang cara kami menangani pengiriman dan pembayaran untuk pesanan Anda.
Informasi Pengiriman
Waktu pengerjaan
Setelah pesanan Anda diterima, mohon beri waktu 3-5 hari kerja untuk pemrosesan dan persiapan pesanan sebelum dikirim. Kami memproses dan mengirim pesanan selama jam kerja (Senin hingga Jumat, kecuali hari libur). Barang pesanan khusus atau pra-pesanan mungkin memerlukan waktu tambahan, yang akan kami sampaikan kepada Anda saat proses pembayaran.
Metode Pengiriman
Kami menawarkan berbagai pilihan pengiriman untuk memenuhi kebutuhan Anda. Metode pengiriman yang tersedia akan ditampilkan saat pembayaran berdasarkan lokasi Anda. Metode tersebut mungkin meliputi:
Pengiriman Standar: Perkiraan waktu pengiriman adalah 7-14 hari kerja.
Pengiriman Cepat: Perkiraan waktu pengiriman adalah 3-7 hari kerja.
Pengiriman Internasional: Kami menawarkan pengiriman ke seluruh dunia. Waktu pengiriman akan bervariasi tergantung pada tujuan, biasanya antara 14-21 hari kerja.
Catatan: Waktu pengiriman adalah perkiraan dan dapat bervariasi tergantung pada lokasi Anda dan keadaan yang tidak terduga seperti keterlambatan bea cukai.
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan lokasi Anda, ukuran dan berat pesanan, serta metode pengiriman yang dipilih. Biaya pengiriman yang tepat akan ditampilkan saat proses pembayaran sebelum Anda mengkonfirmasi pesanan.
Untuk pesanan internasional, harap diperhatikan bahwa bea cukai, pajak, dan biaya tambahan mungkin berlaku. Biaya-biaya ini merupakan tanggung jawab pelanggan dan tidak termasuk dalam biaya pengiriman.
Pelacakan Pesanan
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi dengan informasi pelacakan. Anda dapat menggunakan nomor pelacakan ini untuk memantau status pengiriman Anda.
Paket Rusak atau Hilang
Kami berhati-hati dalam mengemas pesanan Anda dengan aman, tetapi jika paket Anda tiba dalam keadaan rusak, harap hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima barang. Jika pesanan Anda hilang dalam perjalanan, harap beri tahu kami sesegera mungkin agar kami dapat membantu Anda menyelesaikan masalah tersebut.
Informasi Pembayaran
Metode Pembayaran yang Diterima
Kami menerima metode pembayaran berikut untuk memastikan proses pembayaran yang aman dan lancar:
Kartu Kredit/Debit: Visa, MasterCard, American Express, Discover.
PayPal: Sistem pembayaran online yang aman yang memungkinkan Anda untuk membayar menggunakan saldo PayPal Anda atau rekening bank/kartu kredit yang terhubung.
Transfer Bank: Tersedia untuk wilayah tertentu. Petunjuk akan diberikan saat proses pembayaran.
Mata uang
Semua harga di situs web kami ditampilkan dalam USD. Jika Anda melakukan pembelian dari negara lain, penyedia pembayaran Anda mungkin akan mengkonversi jumlah total ke mata uang lokal Anda, dan biaya tambahan mungkin berlaku berdasarkan kebijakan penyedia Anda.
Keamanan Pembayaran
Kami menggunakan teknologi enkripsi standar industri untuk melindungi informasi pembayaran Anda dan memastikan proses transaksi yang aman. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda di server kami.
Konfirmasi Pesanan
Setelah pembayaran Anda berhasil diproses, Anda akan menerima email konfirmasi pesanan yang berisi detail pembelian Anda. Mohon periksa email ini dengan saksama dan hubungi kami jika ada detail yang salah.
Pengembalian Dana & Pembatalan
Jika Anda perlu membatalkan atau mengubah pesanan Anda, silakan hubungi kami sesegera mungkin. Setelah pesanan diproses dan dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan. Untuk informasi lebih lanjut tentang pengembalian dan pengembalian dana, silakan lihat Kebijakan Pengembalian kami.